Installations et services aux sites

Les sites sont des endroits qui vous feront vivre de grandes émotions. Laissez tous vos sens s’éveiller et ne perdez rien de ce qui se déroule autour de vous; portez attention aux messages diffusés sur les écrans, par les haut-parleurs et sur les panneaux. Ainsi, vous profiterez pleinement de votre expérience.

Recyclage et déchets

Nous avons adopté une stratégie « zéro déchet ». Vous pouvez nous aider à atteindre notre objectif consistant à détourner des lieux d’enfouissement 85 % des déchets en faisant ce qui suit :

Déposez vos déchets et vos produits recyclablesdans les bons compartiments (déchets, plastique, déchets compostables et bouteilles).
Ne laissez aucun déchet ni produit recyclables dans les autobus et déposez-les dans les compartiments appropriés au poste de recyclage le plus proche.
Recyclez les gobelets en papier en les déposant dans le compartiment des déchets compostables.
Déposez vos vieilles piles à l’un des comptoirs d’information.
Jetez vos mégots de cigarettes dans les cendriers placés dans les aires désignées pour les fumeurs.

Les déchets qui jonchent le sol ne sont pas agréables à voir et présentent des risques pour les animaux sauvages. Veuillez contribuer à la propreté des sites des Jeux, au profit de tout le monde.

Saviez-vous que le recyclage d’une bouteille de plastique permet d’économiser 60 % de l’énergie nécessaire pour en fabriquer une toute nouvelle?

Pendant les Jeux, repérez l’Étoile de la durabilité. Ce symbole souligne les innovations en matière de durabilité associées aux Jeux d’hiver de 2010.

Comptoirs d’information

À chacun des sites, des comptoirs d’information permettent aux spectateurs d’obtenir des renseignements sur l’heure des compétitions, les résultats, le transport et les activités touristiques. De plus, les problèmes liés aux billets peuvent être résolus aux comptoirs d’information à bon nombre des sites. Vous y retrouverez aussi le service des objets trouvés.

Objets trouvés
Si vous perdez ou trouvez un objet, rendez-vous au comptoir d’information le plus proche pour obtenir de l’aide. Les objets rapportés aux comptoirs d’information sont inscrits dans un registre et sont conservés sur place jusqu’à la fin de la journée.

Ils sont ensuite transportés au Centre de réclamation d’objets trouvés de Vancouver 2010 (voir ci-dessous), où ils peuvent être récupérés environ 24 à 48 heures plus tard.

Les enfants perdus doivent être signalés à un membre du personnel. Il peut être judicieux d’inscrire à l’intérieur du manteau de votre enfant son prénom et le numéro de téléphone de ses parents. À votre arrivée au site, montrez à votre enfant les membres du personnel qui peuvent les aider si jamais ils vous perdent de vue.

Consigne pour poussettes
Les poussettes sont permises aux sites olympiques, mais des restrictions s’appliquent dans les zones de sièges. À tous les sites, il est possible de mettre en consigne les poussettes, les fauteuils roulants, les scooters et les sacs à dos porte-bébés. Le COVAN décline toute responsabilité relativement à la perte ou à l’endommagement des articles laissés à la consigne.

Centre de réclamation d’objets trouvés de Vancouver 2010

450 West Broadway
Vancouver, C.-B.
Téléphone : 1 778 328 1111

Les heures d’ouverture du Centre des objets trouvés de Vancouver 2010 sont les suivantes :

Jeux olympiques d’hiver
Du 13 février au 2 mars 2010
De 10 h à 19 h
Tous les jours
Période de transition entre les Jeux
Du 3 au 12 mars 2010
De 10 h à 17 h
Du lundi au vendredi
Jeux paralympiques d’hiver
Du 13 au 26 mars 2010
De 10 h à 19 h
Du lundi au vendredi
Période après les Jeux olympiques et paralympiques d’hiver
Du 27 mars au 9 avril 2010
De 10 h à 17 h
Du lundi au vendredi

Comptoirs de restauration

Les comptoirs de restauration qui se trouvent aux sites proposent une variété de boissons et d’aliments chauds et froids, y compris des choix de repas santé. Il est possible d’acheter de la bière et du vin, qu’il faut consommer dans les endroits désignés. Les spectateurs ne sont pas autorisés à entrer aux site en possession d aliments ou de boissons achetés à l’extérieur.

Produits

Les produits officiels, y compris les articles de sport et les produits d’Équipe Canada, sont en vente dans les boutiques olympiques et les points de vente de tous les sites de Vancouver 2010. Les kiosques de produits sont indiqués sur les cartes des sites.

Guichets automatiques

Des guichets automatiques se trouvent a certains sites.Les guichets automatiques n’accepteront que les cartes Visa.

Aires désignées pour les fumeurs

Tous les sites de Vancouver 2010 sont des lieux exempts de fumée et de tabac. Il n’est permis de fumer que dans les aires désignées. Si vous avez besoin d’aide pour trouver ces aires, adressez-vous à un membre du personnel.

Premiers soins

En cas d’urgence, adressez-vous à un bénévole en uniforme pour obtenir de l’aide immédiatement. Si vous avez besoin de soins non urgents, rendez-vous à l’un des postes de soins médicaux clairement indiqués. Des postes de premiers soins /de soins médicaux et des équipes de soins mobiles se trouvent dans les zones des spectateurs de tous les sites olympiques.