Réconcilier les gens et la technologie à l’occasion de Vancouver 2010

M. Andy Platten était spécialiste de la TI pour le secteur bancaire. Aujourd’hui, il est vice président de l’infrastructure technique pour le Comité d’organisation des Jeux olympiques et paralympiques d’hiver de 2010 à Vancouver (COVAN).

M. Platten a comme responsabilité l’implantation d’un réseau de communication pour les Jeux d’hiver de 2010 à Vancouver et, au niveau de son ampleur et de sa complexité, ce travail est semblable aux tâches qu’il devait exécuter au sein du secteur bancaire à la seule différence que, l’infrastructure technique des Jeux d’hiver de 2010 doit être parfaitement orchestrée puisque les spectateurs du monde entier auront les yeux rivés sur la manifestation. Les communications doivent se dérouler sans anicroches.

« Si toutes les banques ouvraient la même journée et que leurs systèmes devaient être fonctionnels, on obtiendrait alors l’équivalent du travail que nous tentons d’accomplir pour les Jeux », a expliqué M. Platten. « Et tel que dans le secteur bancaire, tout doit être parfait, car il ne peut y avoir de problèmes au cours des transactions des clients. »

M. Platten affirme que Vancouver 2010 a un réseau de communication est assez imposant pour répondre aux besoins d’une petite ville; 700 kilomètres de câbles seront nécessaires pour relier 15 sites, dispersés à l’intérieur d’une aire de 120 kilomètres.

Ce dernier est accompagné d’une équipe d’environ 3 000 employés, partenaires, commanditaires et bénévoles, des domaines de la technologie et des communications, qui utilisera l’équipement de Nortel pendant les Jeux afin de servir 90 000 participants. En collaborant avec Nortel, le fournisseur officiel d’équipement de réseau convergent des Jeux d’hiver de 2010 à Vancouver, et Bell Canada, le partenaire exclusif de services de télécommunications pour les Jeux d'hiver de 2010 à Vancouver, le COVAN sera en mesure de développer le premier réseau convergent entièrement par IP (protocole internet). Une telle chose n’a jamais été réalisée dans le cadre des Jeux olympiques et paralympiques.

M. Platen et son équipe mettront à la disposition des employés et des bénévoles du COVAN, des athlètes, des officiels, des représentants des médias, des fédérations de sport et des comités olympiques près de 7 000 téléphones cellulaires, 2 000 téléphones « pousser-parler » et 15 000 téléphones et télécopieurs à voix par IP. Ces dispositifs exigeront l’installation de 5 000 points d’accès sans fils ainsi que la distribution de 5 000 radios. Trois mois avant la tenue des Jeux, nous devrons répondre à environ 35 000 demandes relatives à ces services.

Les grandes connaissances de M. Platten en ce qui concerne le secteur bancaire lui permettront de tout prévoir et de ne courir aucun risque; des essais exhaustifs seront effectués pendant plus de 100 000 heures afin de s’assurer du bon fonctionnement des opérations.

Le défi

Lorsque les athlètes, officiels et représentant des médias seront arrivés, l’équipe de M. Platten recevra un très grand nombre de demandes d’ajouts ou de modifications aux installations de communications. Ils demanderont des nouveaux ports de données ou une augmentation de la bande passante pour des chambres d’invités ou des loges de luxe.

« Au cours de Jeux précédents, un des défis rencontrés par les planificateurs de la TI a été celui de tenter de composer avec les changements de dernières minutes devant être apportés au réseau », a déclaré M. Platten.

« Heureusement, nous avons plus de flexibilité en raison de la solution basée sur le IP apportée par Bell et Nortel. Nous serons capables d’effectuer plus facilement les changements de dernière minute et je crois que ce défi précédent ne sera pas si imposant pendant les Jeux d’hiver de 2010. »

M. Platten affirme qu’il y aura plus de trafic sur le réseau pendant les épreuves sportives. Il compare cette situation à une course où une centaine de photographes attendent à la ligne d’arrivée, l’objectif de leurs caméras numériques prêt à saisir une image.

« Leurs doigts seront prêts à appuyer sur le bouton de la caméra et il prendront dix photos en une seconde. Chaque photo aura une taille de 15 mégaoctets et devra être transmise à l’aire d’édition pour que quelques minutes plus tard, elle soit affichée dans Internet. »

Des communications homogènes seront possibles seulement si la capacité du réseau est suffisante et permet une augmentation soudaine du trafic.

Une meilleure performance

M. Platten souligne que cette technologie sera bien reçue par les athlètes de Vancouver 2010. Au cours de Jeux précédents, les athlètes demeurant dans les Villages olympiques et paralympiques se servaient, en général, d’un café internet sur place ou déboursaient un certain montant pour obtenir une connexion Internet dans leur chambre. M. Platten est à la recherche de solutions permettant des services de communications personnalisés pour les athlètes. Ainsi, à des fins d’usages personnels, nous fourniront plus de téléphones et de connexions Internet.

« Les athlètes ont indiqué que la possibilité de parler à leurs proches est l’un des aspects clés pour offrir la performance d’une vie », a déclaré M. Platten. « Un sentiment d’isolation ou l’incapacité de communiquer avec les gens qui les soutiennent, nuira à leur performance. »
M. Platten est aussi conscient que les gens aiment pouvoir communiquer en se déplaçant et pour cette raison, tous les participants des Jeux pourront se procurer des téléphones, des services de connexion Internet ou n’importe quel autre service dont ils pourraient avoir besoin et ce, auprès du COVAN sans avoir besoin de magasiner.

Une seule solution

Grâce à la collaboration de Nortel, de Bell Canada et du COVAN, des améliorations seront apportées à une solution de communication simple usant d’une seule technologie. Tous les organisateurs, athlètes, entraîneurs et médias, mais surtout les amis et les familles pourront demeurer en communication, peu importe où ils se trouvent sur la planète. Organiser le réseau de communication des Jeux olympiques et paralympiques est une tâche d’envergure puisque la qualité du service est aussi importante que les câbles et les routeurs.

M. Platten et son équipe travailleront en coulisses afin de s’assurer que les systèmes fonctionnent efficacement à l’occasion des Jeux olympiques et paralympiques d’hiver de 2010 à Vancouver.