Non. Seuls les partenaires officiels des Jeux olympiques et paralympiques d’hiver de 2010 à Vancouver sont autorisés à utiliser les billets à des fins promotionnelles. On pourrait annuler les billets qui auront été utilisés de façon non conforme aux conditions et aux règlements et les détenteurs pourraient se voir refuser l’accès aux sites ou devront quitter les lieux.

Veuillez choisir soigneusement vos billets. Le paiement sera traité immédiatement après avoir soumis votre commande de billets. Lorsque vous aurez soumis votre demande, il sera impossible de changer, d’annuler ou de retourner vos billets.

Nous concevons un programme de gestion de billets en ligne qui permettra aux spectateurs qui ont acheté des billets, mais qui ne pourront assister aux Jeux, de les afficher en ligne afin de les revendre. Nous évaluons présentement une option semblable grâce à laquelle les spectateurs pourront donner à un organisme de bienfaisance les billets qu’ils ne pourront utiliser. Le système de gestion des billets sera disponible à l’automne 2009. Les détenteurs de billets doivent se conformer aux conditions et règlements de la billetterie. La revente des billets par toute autre source que le site vancouver2010.com est interdit et peut provoquer l’annulation des billets.

La vente des billets sera interrompue pendant un certain temps au cours de la finalisation de la configuration des sièges aux sites à la fin de l’été 2009. Durant cette période, l’emplacement précis des sièges sera assigné pour tous les billets achetés jusqu’à ce jour. Lorsque les sièges précis auront été assignés, on commencera l’impression des billets, en prévision de la livraison prévue en décembre 2009 ou janvier 2010.

Les cinq sports et les 64 épreuves avec remise de médailles pour les Jeux paralympiques d’hiver seront répartis au cours d’une période de dix jours, soit du 12 au 21 mars 2010.

Partagez l’exaltation et l’inspiration des Jeux paralympiques d’hiver avec votre personnel, vos collègues, vos amis et votre famille. Organisez un groupe de 20 personnes ou plus et obtenez un prix de groupe pour la plupart des activités à Whistler et en zone urbaine des Jeux paralympiques d’hiver. De plus amples renseignements seront disponibles lorsque les billets seront mis en vente le 6 mai 2009. Entre-temps, inscrivez-vous pour recevoir les mises à jour et les annonces sur les billets à mesure qu’ils seront disponibles.

Vous pouvez ne demander une session individuelle ou un forfait (forfaits Expérience olympique) qu’une seule fois par demande, soit pour votre premier choix, soit comme solution de rechange. Lorsque vous sélectionnez une session ou un forfait comme premier choix, vous ne pouvez pas le sélectionner comme solution de rechange. Les demandes de plus de 50 billets feront l’objet d’un examen et pourraient ne pas être acceptées.  Il est important d’en prendre note, car une demande ne peut être modifiée après avoir été soumise. Vous devez effectuer vos choix avec soin, puisque les frais seront portés automatiquement à votre carte Visa pour tous les billets qui vous seront attribués. Vous recevrez par courriel en novembre 2008, un avis vous indiquant les billets qui vous auront finalement été attribués.

Si vous avez besoin de sièges accessibles, veuillez communiquer avec le Centre d’appels de la billetterie au 1.800.TICKETS (1.800.842.5387). Le numéro de la ligne ATS est le 604.629.7140. Assurez-vous de mentionner à l’agent que vous avez besoin de sièges accessibles afin qu’on prenne les dispositions nécessaires. Vous ne pouvez pas acheter des billets pour des sièges accessibles en ligne dans le site Web vancouver2010.com pendant la phase 3 ou pendant les Jeux.

Non. Afin d’assurer une distribution de billets la plus juste possible, les règles suivantes doivent s’appliquer :

• une demande par personne
• un maximum de quatre demandes par domicile
• une demande par carte Visa

Notre logiciel de billetterie s’assurera qu’une seule demande a été soumise par personne ou par carte de crédit. Les commandes en double seront annulées.

Les personnes qui ne résident pas au Canada doivent se procurer leurs billets par l’intermédiaire du comité national paralympique ou l’agent de ventes autorisé de leur pays de résidence. Cliquez ici pour obtenir plus de renseignements sur les ventes internationales de billets.

Il existe trois façons d’améliorer vos chances de vous procurer des billets pour les Jeux olympiques d’hiver de 2010 à Vancouver :

1.       Soumettez une demande de billet entre le 3 octobre et le 7 novembre 2008.

2.       Puisqu’il est très possible que l’on reçoive plus de demandes pour les événements à forte demande que pour les autres événements, songez à demander un mélange de billets pour les événements à forte demande et de billets pour les autres événements afin d’augmenter vos chances de recevoir des billets.

3.       Élargissez votre expérience olympique — Assister aux Jeux olympiques d’hiver est l’expérience d’une vie et nous vous encourageons à considérer une variété de sports ou de sites. Les Forfaits Expérience olympique (FEO) sont une façon exceptionnelle d’essayer différents événements olympiques. Les FEO seront aussi attribués avant les demandes de sessions individuelles.

4.       Choisissez une solution de rechange — Vous avez l’option de nous indiquer votre deuxième choix, ou votre solution de rechange, pour chaque session que vous sélectionnez. En sélectionnant une solution de rechange, le système peut trouver une session différente ou un forfait différent, dans le cas où votre premier choix ne serait pas disponible. Vos chances sont ainsi meilleures d’obtenir des billets. Cliquez ici afin d’en connaître davantage au sujet des solutions de rechange.

5.       Faites vos sélections par cascade — En faisant vos choix avec le procédé par cascade, vous permettez au système de rechercher des sièges dans la catégorie de billets suivante, moins coûteuse, si la catégorie de prix sélectionnée n’est pas disponible. Par exemple :

• Votre sélection : Catégorie de prix A pour la demi-finale de curling, femmes
• Le système cherche d’abord les disponibilités pour la catégorie A
• Si la catégorie A n’est plus disponible, le système cherchera automatiquement des disponibilités pour la catégorie B, et ainsi de suite

En cochant la case Cascade dans votre sélection, vous augmentez vos chances de vous voir attribuer des billets pour cette session, particulièrement si vous sélectionnez la case Cascade et des billets pour la catégorie de billets A. Si vous sélectionnez des billets de la catégorie A, mais qu’on ne vous attribue pas les billets, les billets des catégories de prix inférieurs seront alors considérés. Si vous sélectionnez des billets de la catégorie B avec l’option Cascade, les billets de la catégorie A ne seront pas considérés durant le tirage, car seuls les billets des catégories les moins coûteuses sont alors considérés. Si vous désirez n’assister qu’à une session d’une catégorie de prix en particulier, il n’est alors pas recommandé de choisir l’option Cascade. L’option Cascade ne s’applique pas aux FEO.

Le programme de billetterie a été élaboré de façon à ce qu’il soit simple, équitable et accessible. Les gens qui habitent au Canada pourront acheter leurs billets en ligne dans le site vancouver2010.com. Les résidents qui n’ont pas accès à Internet pourront quant à eux acheter leurs billets par téléphone 1.800.TICKETS (1.800.842.5387).  Des guichets ouvriront également avant les Jeux paralympiques d’hiver de 2010 à Vancouver, et il sera possible d’y acheter des billets.

REMARQUE : Les acheteurs doivent être conscients que tout billet acheté auprès d’un agent de vente non autorisé peut être invalide et peut être refusé à l’entrée d’un site des Jeux d’hiver de 2010. Afin d’obtenir des renseignements au sujet des ventes de billets autorisés et légitimes, visitez la page Authentique 2010 dans le site vancouver2010.com.

Oui. Un demandeur pourra acheter un nombre maximum de huit billets pour la plupart des sessions olympiques et des forfaits. Une limite de quatre billets a été décidée relativement à une sélection de sessions et de forfaits pour lesquels nous anticipons une très forte demande. On impose également une limite de 4 sessions différentes par transaction. L’utilisation d’une limite de billets et de sessions permettra au plus grand nombre de résidents canadiens possible de se procurer des billets.

La première phase de la vente des billets paralympiques a eu lieu du  6 mai au 31 juillet 2009. La vente de billets cessera pendant un certain temps lorsque sera terminée la configuration des sièges des sites. L’emplacement des sièges sera alors attribué pour tous les billets vendus à ce jour. La vente des billets paralympiques reprendra le 7 novembre 2009, dès que la période d’attribution des sièges sera terminée. Les billets achetés à ce moment seront vendus en temps réel et directement pour les sièges disponibles.

Oui. Si vous avez profité de l’option Cascade et que vous avez fait une demande pour des sessions qui ont lieu à des sites avec sièges désignés dans une estrade, conjointement avec des places debout, il est possible qu’on vous attribue des billets avec places debout si les billets avec sièges désignés ne sont pas disponibles.

Près de 30 000 billets seront disponibles pour chaque cérémonie de remise des médailles olympiques en soirée à BC Place — 10 000 billets seront offerts gratuitement par le biais d'un programme qui sera dévoilé en 2009, et jusqu´à 20 000 billets seront vendus à un prix de 22 $. Les cérémonies de remise des médailles en soirée rendent hommage aux athlètes et permettent au Comité international olympique (CIO) de reconnaître les exploits du jour en présence de la flamme olympique. À la suite de la remise des médailles, les athlètes verront leurs triomphes honorés par un concert de célébration comportant des artistes renommés.